Pratique malhonnête / Expérience décevante chez Aroma-Zone Odéon
Je suis extrêmement déçue par mon expérience de paiement dans cette boutique. Lors de mon passage en caisse, un prélèvement de 5€ a été effectué sur ma carte pour « une association » sans que je sois informée ni consultée. Ce prélèvement est apparu sur le terminal sous “Don validé” alors que je n’avais rien vu à l’écran ni donné mon accord.
Aucune information préalable en boutique, aucun affichage clair, et surtout aucune question posée par la caissière avant ce prélèvement forcé. Heureusement, après avoir signalé l’erreur, j’ai pu être remboursée immédiatement. Mais ce qui est encore plus choquant, c’est que la même chose est arrivée à mon amie qui payait au même temps que moi à la caisse à côté ! Nous avons dû retourner en boutique pour réclamer son remboursement également.
C’est une pratique malhonnête et inacceptable. Un don doit être un choix, pas un prélèvement forcé et dissimulé. Je conseille vivement aux clients de bien surveiller leur paiement et j’invite Aroma-Zone à mettre en place plus de transparence et de vigilance sur ces pratiques.
Pour info le nom du prélèvement : PHOCEO MARSEILLE